FAQ - Tout comprendre sur Capté

Ne vous inquiétez pas ! Nous restons à votre disposition si vous avez une question plus spécifique à nous poser. Vous pouvez nous joindre directement via notre chatbot (icône violette située en bas à droite de cette page, comme indiqué sur l’image).

Capté ne cesse de se développer et en parti grâce à nos utilisateurs. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires et suggestions, et nous travaillons constamment à construire et lancer de nouvelles fonctionnalités juste pour vous.

Si tu as constaté que l’outil peut être améliorer, tu peux nous proposer des fonctionnalités ou nous laisser un feedback via le chatbot en bas à droite.

L’abonnement annuel est valable 365 jours à compter de la date à laquelle vous y avez souscrit. Et il se renouvelle automatiquement une fois la période terminée, vous recevrez un mail peu de temps avant pour vous en informer.

Vous avez besoin de sous-titrer des vidéos de plus de 20 minutes ? Vous avez besoin d’un devis ? Pas d’inquiétude, il suffit de nous contacter et nous trouverons un plan adapté à vos besoins, sur devis !

Vous pouvez nous contacter directement via notre chatbot. Il s’agit de l’icône violette en bas à droite de votre écran. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Une fois que vous avez téléchargé une vidéo et que vous êtes satisfait de vos sous-titres, vous pouvez aller dans l’onglet Export et acheter la vidéo à l’unité pour 10€. De cette façon, le filigrane de Capté n’apparaîtra plus.

Vous pouvez revenir plus tard, corriger les sous-titres et refaire autant d’exportations que vous voulez, cette vidéo est achetée pour toujours !

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous trouverons un plan adapté à vos besoins, sur devis ! Vous pouvez nous contacter directement via notre chatbot (icône mauve en bas à droite de votre écran).

Etape 2 :

PS : nous proposons de mettre l’abonnement en pause pendant 2 mois maximum, cela peut être une solution adaptée pour toi.

Accéder à mon compte

Ne vous inquiétez pas ! Nous restons à votre disposition si vous avez une question plus spécifique à nous poser. Vous pouvez nous joindre directement via notre chatbot (icône violette située en bas à droite de cette page, comme indiqué sur l’image).

Pour mettre à jour ton abonnement, il suffit de te rendre sur ton compte dans la rubrique mes factures. Tu trouveras cette rubrique en te rendant sur l’application et en cliquant sur ton avatar en haut à droite puis dans offre. Pour finir, il te suffira de cliquer sur le bouton “mes factures” et tu pourras modifier ton abonnement.

Etape 1 :

Etape 2 :

Mettre à jour mon abonnement

La période d’essai dure 7 jours.

Sans action de ta part, après 7 jours, ton essai gratuit prendra fin automatiquement et ton abonnement commencera. Abonnement standard ou premium selon ce que tu auras choisi.

Alors si tu choisis de ne pas continuer avec un abonnement, tu peux arrêter ta période d’essai à tout moment. Pour cela, rien de plus simple, rends toi sur ton compte. Clique sur ton avatar en haut à droite et rends toi dans Offre. Ici,tu trouveras le bouton “Arrêter l’abonnement”, clique dessus et tu pourras stopper ta période d’essai.

Etape 1 :

Etape 2 :

Etape 3 :

La période d’essai dure 7 jours.

Pour bénéficier de la période d’essai, il te suffit de cliquer sur le bouton “7 jours d’essais gratuits” de l’abonnement que tu veux tester. Il t’est ensuite demandé de rentrer ta carte et ta période d’essai prend effet immédiatement.

Tu peux alors profiter gratuitement et pleinement de toutes les fonctionnalités proposées par l’abonnement que tu as choisi. Sans action de ta part, après 7 jours, ton essai gratuit prendra fin automatiquement et ton abonnement commencera. Abonnement standard ou premium selon ce que tu auras choisi.

Tu as besoin d’une unique vidéo ? Pas de soucis, il te suffit de créer un compte et d’uploader ta vidéo. Tu peux utiliser Capté gratuitement.

Une fois ta vidéo sous-titrée, tu peux la télécharger gratuitement avec le watermark Capté ou payer 10 € pour l’avoir sans watermark (logo “Capté.fr” sur la vidéo).

Capté propose le sous-titrage gratuit mais la vidéo a un watermark Capté au téléchargement. Tu ne veux pas de watermark ?

Pas de soucis, une fois ta vidéo sous-titrée, tu peux choisir d’enlever le watermark en payant  10 €.

Si tu prévois de sous-titrer au moins 2 vidéos par mois, tu es libre de choisir un de nos abonnements.

Capté t’envoie automatiquement tes factures par mail.

Tu as perdu le mail ?

Pas de soucis ! Tu peux accéder à tes factures à tout moment. Pour cela, connecte toi à ton compte, clique sur ton avatar en haut à droite puis dans clique sur offre. Tu accédera à la page où se trouve le bouton “mes factures”, clique dessus pour accéder à tes factures.

Attention cependant, ceci n’est valable que pour les abonnements. Pour une vidéo unique achetée, contactez nous via le chatbot pour que l’on vous envoie la facture.

Etape 1 :

Etape 2 :

Accéder à mon compte

Pour mettre à jour tes informations de facturation, il suffit de te rendre sur ton compte dans la rubrique mes factures. Tu trouveras cette rubrique en te rendant sur l’application et en cliquant sur ton avatar en haut à droite puis dans offre. Pour finir, il te suffira de cliquer sur le bouton “mes factures” et tu accèderas automatiquement à la page où tu peux voir tes factures et mettre à jour tes informations.

Etape 1 :

Etape 2 :

Changer mes informations de facturation

Oui, c’est le cas pour tous les abonnements.

Capté ne cesse de se développer et en parti grâce à nos utilisateurs. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires et suggestions, et nous travaillons constamment à construire et lancer de nouvelles fonctionnalités juste pour vous.

Si tu as constaté que l’outil peut être améliorer, tu peux nous proposer des fonctionnalités ou nous laisser un feedback via le chatbot en bas à droite.

Il est possible de mettre ton abonnement en pause. Cela, pour une durée de 2 mois maximum, dans lequel tu conserveras toutes tes vidéos sous-titrées.

Pour cela, il faut que tu te rends dans ton compte. Pour y accéder depuis l’application, clique sur ton avatar en haut à droite, puis sur “Offre”.

Une fois arrivé ici, il ne te reste qu’à cliquer sur “Arrêter mon abonnement” en rouge en bas de la page.

Etape 1 :

Etape 2 :

Etape 3 :

Télécharger sa vidéo sous-titrée depuis un iPhone, c’est facile.

Rendez-vous sur la vidéo voulue, allez dans l’onglet “Export”, cliquez sur “Exporter”, une fois la vidéo exportée, cliquez sur le bouton “Télécharger”.

Votre vidéo se télécharge et une icône avec une flèche apparaît à côté de l’URL (comme montré par la flèche bleue sur l’image ci-dessous). Cliquez dessus et vous trouverez votre vidéo ! Pour y accéder, cliquez sur celle-ci, et voilà ! On vous l’avez dit, facile, hein ?

Lorsque vous avez fini d’éditer une vidéo, vous pouvez cliquer sur “exporter ma vidéo” pour recevoir votre vidéo avec ses sous-titres.

La durée moyenne de réception d’une vidéo est d’environ 5 minutes. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre vidéo sera prête. Il n’est donc pas nécessaire de laisser la page de l’application Capté ouverte.

Vous attendez depuis 20 minutes et vous n’avez pas reçu votre vidéo ? Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous via la bulle violette, et nous vous enverrons votre vidéo dans les plus brefs délais.

Une fois que vous avez téléchargé une vidéo et que vous êtes satisfait de vos sous-titres, vous pouvez aller dans l’onglet Export et acheter la vidéo à l’unité pour 10€. De cette façon, le filigrane de Capté n’apparaîtra plus.

Vous pouvez revenir plus tard, corriger les sous-titres et refaire autant d’exportations que vous voulez, cette vidéo est achetée pour toujours !

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous trouverons un plan adapté à vos besoins, sur devis ! Vous pouvez nous contacter directement via notre chatbot (icône mauve en bas à droite de votre écran).

Ne vous inquiétez pas ! Nous restons à votre disposition si vous avez une question plus spécifique à nous poser. Vous pouvez nous joindre directement via notre chatbot (icône violette située en bas à droite de cette page, comme indiqué sur l’image).

Tu as besoin d’une unique vidéo ? Pas de soucis, il te suffit de créer un compte et d’uploader ta vidéo. Tu peux utiliser Capté gratuitement.

Une fois ta vidéo sous-titrée, tu peux la télécharger gratuitement avec le watermark Capté ou payer 10 € pour l’avoir sans watermark (logo “Capté.fr” sur la vidéo).

Capté propose le sous-titrage gratuit mais la vidéo a un watermark Capté au téléchargement. Tu ne veux pas de watermark ?

Pas de soucis, une fois ta vidéo sous-titrée, tu peux choisir d’enlever le watermark en payant  10 €.

Si tu prévois de sous-titrer au moins 2 vidéos par mois, tu es libre de choisir un de nos abonnements.

Capté ne cesse de se développer et en parti grâce à nos utilisateurs. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires et suggestions, et nous travaillons constamment à construire et lancer de nouvelles fonctionnalités juste pour vous.

Si tu as constaté que l’outil peut être améliorer, tu peux nous proposer des fonctionnalités ou nous laisser un feedback via le chatbot en bas à droite.

Capté transcrit et traduit les vidéos dans 12 langues différentes.

Notre outil est utilisable avec des vidéos dont l’audio est en :

• français
• anglais
• espagnol
• allemand
• italien
• chinois simplifié
• portugais
• polonais
• russe
• néerlandais
• flamand
• et japonais.

Attention, la traduction est toute fois seulement disponible avec le plan premium.

Capté est multilingue et propose plusieurs langues à la traduction et à la retranscription.

Voici la liste :

• français 🇫🇷
• anglais 🇬🇧 🇺🇸
• espagnol 🇪🇸
• allemand 🇩🇪
• italien 🇮🇹
• chinois simplifié 🇨🇳
• portugais 🇵🇹
• polonais 🇵🇱
• russe 🇷🇺
• néerlandais 🇳🇱
• flamand 🇧🇪
• et japonais 🇯🇵

Si la langue que tu veux n’est pas disponible, dis-le nous ! Nous faisons régulièrement des mises à jours et ajoutons les fonctionnalités les plus demandés par les utilisateurs.

Attention la traduction n’est disponible qu’avec le plan premium.

Capté pense à tout ! Pour te permettre d’avoir une vidéo à l’image de ta marque Capté propose plusieurs fonctionnalités de customisation de sous-titres.

Après avoir éditer tes sous-titres, rend toi dans l’onglet “Style”. Ici, tu pourras choisir la police (tu peux télécharger la tienne), la couleur, la couleur du contour, la couleur de background et la position de tes sous-titres. Tu peux même enregistrer ton style pour le retrouver pour tes prochaines vidéos.

Capté te permet d’avoir des vidéos uniques et à ton image.

Les fichiers .srt et .vtt sont deux formats d’export de sous-titres. Ce sont des fichiers textes. Ils permettent d’avoir des Closed Caption sur sa vidéo. C’est-à-dire que grâce à eux, votre audience peut activer ou désactiver les sous-titres à tout moment.

Le fichier .SRT est plus répandu. Aussi appelé SubRip, il contient les sous-titres sous forme de texte segmenté et accompagné des timecodes. YouTube, LinkedIn, Facebook et Twitter le prennent en charge.

Quant au fichier .VTT, rien à voir avec le vélo ! Un fichier .VTT ou  Web VTT est un fichier texte similaire au fichier .SRT. Cependant, il contient plus de métadonnées que le fichier .srt. En effet, il prend en compte le style donné aux sous-titres (couleur, position…) mais la plupart des lecteurs ne les affichent pas. YouTube et Vimeo prennent en charge le format .VTT .

Pour obtenir un fichier de sous-titres .srt ou .vtt avec Capté, sous-titrez votre vidéo comme vous faites habituellement puis rendez vous dans l’onglet export. Là, cliquez sur le bouton fichier de sous-titres et sélectionnez le format .srt ou le format.vtt  dans la liste déroulante.

PS : cette fonctionnalité n’est disponible que dans nos plans par abonnement, ou si vous achetez une vidéo à l’unité pour 10€

Il n’est pas possible d’ajouter une vidéo de plus de 2Go. Mais vous pouvez compresser la vidéo puis l’ajouter sur Capté. Vous pouvez utiliser Handbrake qui est une application gratuite. https://handbrake.fr/

Pas d’inquiétudes, c’est sûrement une histoire de Codec non reconnu. Par exemple, les iPhone encodent les vidéos en h265 et la plupart des navigateurs acceptent seulement les vidéos encodées en h264.

Il y a donc 2 solutions :

• Utiliser Capté à partir de Safari
• Dans la plupart des cas, cette erreur se résout en réparant le fichier vidéo. Pour le réparer, vous pouvez le convertir au format h264. Soit avec un logiciel gratuit comme Handbrake, soit directement en ligne https://cloudconvert.com/mp4-converter . Vous pouvez aussi choisir l’export au format h264 dans le logiciel avec lequel vous avez fait la vidéo

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le chatbot.

Vous avez ce petit symbole qui apparait au début de certaines de vos lignes ?

Pas de panique, c’est simplement que cette ligne de sous-titre est trop proche de la suivante.
Voici comment en quelques secondes résoudre ce problème très mineur :