PREGUNTAS FRECUENTES

Tú tienes necesidad vídeos con subtítulos Más de 35 minutos ? Tienes necesita una cotización ? No te preocupes, todo lo que tienes que hacer es contacta con nosotros y encontraremos un plan adaptado a sus necesidades, ¡bajo presupuesto!

Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro chatbot. Es el icono morado que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Has iniciado sesión con Google y quieres crear una contraseña?

Es posible crear una contraseña para su cuenta de Google. Estos son los pasos:
1/ Salir de la sesión haciendo clic en tu avatar en la parte superior derecha y luego en «Cerrar sesión»
2/ Haga clic en «Registrarse»
3/ Crea una cuenta nueva con el mismo correo electrónico y la contraseña que quieres
4/ Aparece una ventana emergente que le ofrece vincular esta cuenta con su cuenta de Gmail: haga clic en «Continuar»

‍Ahora puede iniciar sesión con su elección de Google Connect o con la contraseña.

Por supuesto las suscripciones no son vinculantes, puedes optar por detener el tuyo en cualquier momento.
Para ello, solo tienes que ir a la página de perfil de tu cuenta. Encontrarás esta sección accediendo a la aplicación y haciendo clic en tu avatar en la parte superior derecha y, a continuación, en Oferta. Ahí tienes acceso al botón «Detener la suscripción» en rojo en la parte inferior de la página.
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¡No te preocupes! Quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta más específica que hacernos. Puedes comunicarte con nosotros directamente a través de nuestro chatbot (icono morado ubicado en la parte inferior derecha de esta página, como se muestra en la imagen).
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Para actualizar tu suscripción, solo tienes que ir a tu cuenta en la sección mis facturas. Encontrarás esta sección si vas a la aplicación y haces clic en tu avatar en la parte superior derecha y, a continuación, en Oferta. Por último, lo único que tienes que hacer es hacer clic en el botón «mis facturas» y podrás cambiar tu suscripción.

Capte Le envía automáticamente sus facturas por correo electrónico.

¿Has perdido el correo electrónico?

¡No te preocupes! Puedes acceder a tus facturas en cualquier momento. Para ello, conéctese a su cuenta, haga clic en su avatar en la parte superior derecha y, a continuación, haga clic en oferta. Accederás a la página donde se encuentra el botón «mis facturas» y haz clic en él para acceder a tus facturas.

‍Sin embargo, ten en cuenta que esto solo es válido para las suscripciones. Si has comprado un solo vídeo, ponte en contacto con nosotros a través del chatbot para que podamos enviarte la factura.

Todo lo que tienes que hacer es ir a tu cuenta en la sección mis facturas.. Encontrarás esta sección si vas a la aplicación, haces clic en tu avatar en la parte superior derecha y, a continuación, en Oferta. Por último, basta con hacer clic en el botón «mis facturas» y accederá automáticamente a la página donde podrá ver sus facturas y actualizar su información.
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Capte está en constante desarrollo y en parte gracias a nuestros usuarios. Siempre estamos encantados de recibir comentarios y sugerencias, y siempre estamos trabajando para crear y lanzar nuevas funciones solo para ti.

Si ha notado que la herramienta se puede mejorar, Puedes ofrecernos funciones o dejarnos un comentario a través del chatbot en la parte inferior derecha.

¿Quieres cambiar una contraseña? Para cambiar la contraseña, sigue estos pasos:

1/ Cierra sesión en tu cuenta
‍2/ Intente volver a conectarse y haga clic en «Contraseña olvidada»
‍3/ Recibirás un correo electrónico con Un enlace para cambiar la contraseña

Capte es una aplicación web para que todo suceda en línea. No hay ninguna aplicación para descargar en la App Store o Google Play.
Por otro lado, cuando te conectas a Capté, puedes añadir la aplicación como acceso directo en tu teléfono. Para ello sigue estos pasos:

1. Ve a getcapte.com desde tu teléfono
2. Inicie sesión en su cuenta
3. Aparece un cartucho en la parte inferior de la pantalla, haz clic en añadir Capé a la pantalla de inicio como en la foto de abajo
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¡No te preocupes! Quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta más específica que hacernos. Puedes comunicarte con nosotros directamente a través de nuestro chatbot (icono morado ubicado en la parte inferior derecha de esta página, como se muestra en la imagen).

Capte está en constante desarrollo y en parte gracias a nuestros usuarios. Siempre estamos encantados de recibir comentarios y sugerencias, y siempre estamos trabajando para crear y lanzar nuevas funciones solo para ti.

Si ha notado que la herramienta se puede mejorar, Puedes ofrecernos funciones o dejarnos un comentario a través del chatbot en la parte inferior derecha.

Descargar tu vídeo subtitulado desde un iPhone es fácil.

Ve al vídeo deseado, ve en la pestaña «Exportar», haz clic en «Exportar», una vez exportado el vídeo, haga clic en el botón «Descargar».

‍El vídeo se carga y aparece un icono con una flecha junto a la URL (como muestra la flecha azul en la imagen de abajo). ¡Haz clic en él y encontrarás tu vídeo! Para acceder a él, haz clic en él, ¡y listo! Te lo dijimos, fácil, ¿verdad?

Cuando hayas terminado de editar un vídeo, puedes hacer clic en «exportar mi vídeo» para recibir tu vídeo con subtítulos.

El tiempo medio que se tarda en recibir un vídeo es de unos 5 minutos. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el vídeo esté listo. Por lo tanto, no es necesario dejar abierta la página de solicitud de Capté.

¿Llevas 20 minutos esperando y no has recibido tu vídeo? ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros a través de la burbuja morada y te enviaremos tu vídeo lo antes posible.

No te preocupes, póngase en contacto con nosotros y encontraremos un plan adaptado a sus necesidades, ¡con un presupuesto! Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro chatbot (icono morado en la parte inferior derecha de la pantalla).

¡No te preocupes! Quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta más específica que hacernos. Puedes comunicarte con nosotros directamente a través de nuestro chatbot (icono morado ubicado en la parte inferior derecha de esta página, como se muestra en la imagen).

Para una mejor funcionalidad de la herramienta, aplicamos el término «uso legítimo» a la cantidad de medios importados por día. Son 20 vídeos por día por usuario. Dependiendo de sus necesidades, este límite puede aumentarse; para ello, póngase en contacto con el servicio postventa.

Capte está en constante desarrollo y en parte gracias a nuestros usuarios. Siempre estamos encantados de recibir comentarios y sugerencias, y siempre estamos trabajando para crear y lanzar nuevas funciones solo para ti.

Si ha notado que la herramienta se puede mejorar, Puedes ofrecernos funciones o dejarnos un comentario a través del chatbot en la parte inferior derecha.

Videos capturados, transcritos y traducidos a 12 idiomas diferentes.

‍Nuestra herramienta se puede utilizar con vídeos cuyo audio esté en:
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- Francés
- Inglés
- español
- alemán
- Italiano
- chino simplificado
- portugués
- Polaco
- Ruso
- Neerlandés
- flamenco
- y japonés.

‍Sin embargo, ten cuidado, la traducción solo está disponible con el plan premium.

Capté es multilingüe y ofrece varios idiomas para la traducción y Transcripción.

Esta es la lista:

- Francés 🇫🇷
- Inglés 🇬🇧 🇺🇸
- Español 🇪🇸
- Alemán 🇩🇪
- Italiano 🇮🇹
- chino simplificado 🇨🇳
- portugués 🇵🇹
- Polaco 🇵🇱
- Ruso 🇷🇺
- Neerlandés 🇳🇱
- Flamenco 🇧🇪
- y japonés 🇯🇵

Si el idioma que desea no está disponible, ¡háganoslo saber! Actualizamos periódicamente y añadimos las funciones más solicitadas por los usuarios.

‍Atención: la traducción solo está disponible con el plan premium.

¡Capté piensa en todo! Para que puedas tener un vídeo que refleje tu marca, Capte ofrece varias funciones de personalización de subtítulos.

Después de editar los subtítulos, ve a la pestaña»botín». Aquí puedes elegir la fuente (puedes descargar la tuya propia), el color, el color del contorno, el color de fondo y la posición de los subtítulos. Incluso puedes guardar tu estilo para volver a usarlo en futuros vídeos.

Capte te permiteten vídeos que sean únicos y a tu imagen.

Un archivo .srt o el archivo subrib es un formato para exportar subtítulos. Es un archivo de texto que contiene los subtítulos en forma de texto y acompañados de códigos de tiempo. Este formato de subtítulos es el más conocido y el más común en las distintas plataformas. YouTube, LinkedIn, Facebook y Twitter lo admiten.

El archivo.srt le permite incluir subtítulos en su vídeo. En otras palabras, gracias a él, tu audiencia podrá activar o desactivar los subtítulos en cualquier momento.

Para obtener un archivo.srt con Capté, subtitula tu vídeo como lo haces normalmente y luego ve a la pestaña de exportación. Allí, haz clic en el botón del archivo de subtítulos y selecciona el formato.srt en la lista desplegable.

Y para los niños curiosos, ¡el archivo.srt abierto tiene este aspecto!

¡No, nada que ver con andar en bicicleta! Un archivo.VTT o Web VTT es un formato para exportar subtítulos. Es un formato reciente. Es un archivo de texto que contiene los subtítulos en forma de texto y acompañados de códigos de tiempo. Contiene más metadatos que el archivo.SRT. De hecho, tiene en cuenta el estilo dado a los subtítulos (color, posición...) pero la mayoría de los lectores no los muestran.

YouTube y Vimeo admiten el formato.VTT.

Al igual que el archivo.srt, el archivo.VTT te permite incluir subtítulos en tu vídeo. En otras palabras, gracias a él, tu audiencia podrá activar o desactivar los subtítulos en cualquier momento.

Para obtener un archivo web VTT con Capté, subtitule su vídeo como lo hace normalmente y vaya a la pestaña de exportación. Allí, haga clic en el botón del archivo de subtítulos y seleccione el formato.vtt en la lista desplegable.

Y para los niños curiosos, ¡el archivo open.vt se ve así!

Los archivos.srt y.vt son dos formatos de subtítulos. Son archivos de texto. Solo el archivo.srt es más común. El archivo.vt, por otro lado, contiene más información sobre los subtítulos, como el estilo que se les da. El formato.vt es más reciente y no es compatible con todas las plataformas.

El archivo.srt debe elegirse si publica su vídeo en Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube o en su sitio web.

El archivo.vt debe elegirse si publica su video en Vimeo, YouTube o su sitio web.

Los archivos.srt y.vt son dos formatos de exportación de subtítulos. Son archivos de texto. Te permiten incluir subtítulos en tu vídeo. Es decir, gracias a ellos, tu audiencia puede activar o desactivar los subtítulos en cualquier momento.

El archivo.srt es más común. También llamado SubRip, contiene subtítulos en forma de texto segmentado acompañado de códigos de tiempo. YouTube, LinkedIn, Facebook y Twitter lo admiten.

En cuanto al archivo.VTT, ¡nada que ver con el ciclismo! Un archivo.VTT o Web VTT es un archivo de texto similar a un archivo.SRT. Sin embargo, contiene más metadatos que el archivo.srt. De hecho, tiene en cuenta el estilo dado a los subtítulos (color, posición...) pero la mayoría de los lectores no los muestran. YouTube y Vimeo admiten el formato.VTT.

Para obtener un archivo de subtítulos.srt o.vt con Capté, subtitula tu vídeo como lo haces normalmente y luego ve a la pestaña de exportación. Allí, haz clic en el botón del archivo de subtítulos y selecciona el formato.srt o.vt en la lista desplegable.

PD: esta función solo está disponible en nuestros planes de suscripción o si compras un solo vídeo por 10€

Capté es una aplicación web para que todo suceda en línea. No hay ninguna aplicación para descargar en la App Store o Google Play. Sin embargo, cuando te conectas a Capte, puedes añadir la aplicación como acceso directo a tu teléfono. Para ello, sigue estos pasos:

1. Ve a getcapte.com desde tu teléfono
2. Inicie sesión en su cuenta
3. Aparece un cartucho en la parte inferior de la pantalla, haz clic en añadir Capture a la pantalla de inicio como en la foto de abajo
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No es posible añadir un vídeo de más de 2 GB. Pero puede comprimir el video y luego agregarlo a Captured. Puedes usar Handbrake, que es una aplicación gratuita. https://handbrake.fr/

No te preocupes, es probable que se trate de un códec no reconocido. Por ejemplo, los iPhones codifican vídeos en h265 y la mayoría de los navegadores solo aceptan vídeos codificados en h264.

Por lo tanto, hay 2 soluciones:

- Usa Capted de Safari
- En la mayoría de los casos, este error se resuelve reparando el archivo de vídeo. Para solucionarlo, puede convertirlo al formato h264. Ya sea con software gratuito como Handbrake o directamente en línea https://cloudconvert.com/mp4-converter . También puedes optar por exportar en formato h.264 en el software con el que hiciste el vídeo

Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del chatbot.

¿Tienes ese pequeño símbolo que aparece al principio de algunas de tus líneas?